질문/답변
질문반품/교환문의
불량 제품이 아닌 경우
답변
아래와 같은 사유로 불량건 교환 & 반품 처리가 어렵습니다.

1. 제품 원단 재질에 의해 나타나는 소재의 구김
2. 실밥, 약하게 마감된 단추 등의 디테일 차이
3. 잔류 염료 등으로 인한 원단의 특유의 냄새
4. 원단 재단에 따른 사진과 다른 패턴 위치
5. 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위
6. 모니터 해상도 등으로 인한 색상 & 이미지 차이
질문출고전 변경/취소문의
배송 메시지엔 어떤 걸 적나요?
답변
배송 메시지는 배송 기사님께서 확인하는 메시지입니다.
예)부재 시 미리 연락주세요!

변경사항, 요청사항이 있을 경우 출고 전 변경/취소 게시판이나
비키비키 고객센터(070-5089-5335)로 연락 주세요!!

※ 배송 메시지란에 요청 시 반영 어렵습니다.
(사은품 선택, 쿠폰 사용, 주소지 변경, 상품 변경 등의 모든 변경 및 요청건)
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발송 전 상품 수령 주소지/사이즈/상품 변경해 주세요.
답변
상품 발송"전" 고객님의 기본 정보 변경이 가능 합니다
(주소/연락처/수령자/상품/사이즈/색상/등등)

변경 원하시는 정확한 내용을
출고전 변경/취소 게시판으로 문의 또는
고객센터(070-5089-5335)으로 전화주시면
변경 후 발송 가능 하오니 참고해 주세요.

상품 추가, 변경, 취소시 발생되는 차액금은
결제수단에 따라 환불로 처리되거나 입금처리 해드립니다.

※ 이미 상품이 발송된 이후(발송 준비 단계)에는
기본 정보 변경이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
질문기타문의
쿠폰 사용 조건이 있나요?
답변
신규회원 가입 시 제공하는 쿠폰, 카카오톡 플러스 친구 쿠폰 등
비키비키에서 제공하는 쿠폰은 구매 금액이 충족이 되어야 사용가능하시구요~

세일상품으로 표기된 제품이나 악세사리, 이너, 신발, 가방 등과
같은 제품들은 쿠폰 적용 금액에 포함되지 않는답니다.
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반품 & 교환 배송비
답변
1. 전체 반품 : 5,000원(초기 배송비 2,500원을 포함하여 환불처리)

2. 부분 반품 : 반품금액 제한 총 금액 5만원 이상 : 2,500원
반품금액 제한 총 금액 5만원 이하 : 5,000원

3. 교환 : 5,000원

4. 반품 & 교환 동시진행 : 반품금액 제한 총 금액 5만원 이상 : 5,000원
반품금액 제한 총 금액 5만원 이하 : 7,500원
(초기무료배송비2,500원+반품비 2,500원+교환비2,500원)

주의사항
1. 타 택배 또는 편의점 택배 이용 시 무조건 선불로 진행해주세요
(착불로 인해 발생된 추가금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

2. 제주도, 도서산간 거주자들은 배송비가 추가로 부과되기에 배송비 사전 확인 부탁드려요.
(추가비용 발생 시 환불금 차감 이루어지며, 별도 연락을 드리지 않습니다.)
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교환 & 반품 절차 안내
답변
-교환 및 반품을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내 비키비키 고객센터(070-5089-5335)로 연락 주시고,
교환/반품 신청서를 작성해 주시면 빠른 처리가 가능합니다(계좌번호, 교환 및 반품 사유, 불량 여부 등)
-타택배로 보내주시는 경우 선불 결제로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부과됩니다.
-반품 및 교환 시 보내는 사람과 주문자명이 동일하여야 빠른 처리 가능합니다.
-단, 불량 및 오배송의 경우에도 사이즈나 색상을 변경을 원하실 경우 변심으로 간주되어 편도 배송료를 부담하셔야 됩니다.
-반품 시 최종 구매 금액이 5만 원 미만일 경우 5,000원, 이상일 경우 2,500원을 동봉하여 착불로 보내주세요.
교환 시에는 최종 구매 금액과 상관없이 5,000원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.
(상품의 부피와 무게에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.)
-반품 시 사은품 수령 금액을 충족하지 못할 경우에는 받으신 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.
사은품이 동봉되어 오지 않을 경우 사은품 금액이 차감 된 후 환불이 진행됩니다.
질문반품/교환문의
불량제품이 왔어요. 처리방법 알려주세요.
답변
불량이 최대한 없도록 제품을 검수하여 보내드리고 있으나,
가끔 확인하지 못한 불량이 있을 수 있습니다.
제품 수령 시에는 불량 여부를 확인한 후 착용해 주시길 바랍니다.

불량 제품은 1차로 직원의 확인이 필요하기에
게시판에 사진을 첨부하여 문의주시면
확인하여 불량 여부를 판단해 드립니다.

그 다음 제품을 CJ대한통운을 통해 접수하여
보내주시면, 제품 검수 후 최종 불량 여부를 판단하고 있습니다.

★반품접수방법
CJ대한통운 1588-5353☞ARS1번☞원운송장번호입력☞착불&선불☞완료!

불량 반품시: 초기배송비 결제한 고객이 전체반품시에는 : 2,500원(초기배송비 환불
초기배송비 결제한 고객이 부분반품시에는 : 무료(초기배송비 환불없음)
반품비를 제한 구매금액 5만원 이상일 경우-무료
반품비를 제한 구매금액 5만원 미만일 경우-2,500원

불량으로 인한 교환시: 무료
* 단 사이즈교환, 제품 교환 시에는 2,500원 발생

제품 발송 시에는 반드시 CJ대한통운을 통해서만 발송이 가능하며
다른 택배이용으로 인한 2,500원 초과금액 발생 시 고객부담입니다.

제품은 수거 후 검수과정을 거치는데 이 과정에서
불량이나 하자가 없는 경우에는 교환 & 반품 배송비가 부과됩니다.
질문반품/교환문의
이럴 때는 환불 & 교환이 어려워요!
답변
1.반품 요청 기간이 지난 경우 (7일)
2.구매자의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3.구매 후 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (이염, 늘어남)
4.재판매가 불가능해질 경우 (향수, 방향제, 담배, 땀 등의 냄새가 밴 경우)
5.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해서 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨 또는 태그가 떨어진 경우)
6.시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
질문출고전 변경/취소문의
주문 완료했는데 추가로 상품을 구매하고 싶어요!
답변
전날 택배 마감 후- 09:30 주문 건에 대해서는 10:00 까지,
09:30 이후 - 13:00 주문 건에 대해서는 13:30 까지,
13:00 이후- 16:00 주문 건에 대해서는 16:30 까지
추가 주문해주시고 배송 전 변경/취소 문의 게시판에
글 남겨주시면 묶음배송 가능합니다.

추가 주문 건은 배송료 포함 결제해주시고,
Q&A 게시판으로 연락 주시면, 배송료는 환불 처리해드리겠습니다.

※ 상품이 이미 출고된 경우에는 묶음 배송 불가합니다.
(단, 네이버페이 결제 또는 타 사이트 구매 시 배송비 환불이 불가하기에
추가구매를 원하신다면 배송 전 취소요청을 하시고 재구매 진행 부탁드립니다.)
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비키니 사이즈를 알고 싶어요.
답변
◆비키니 사이즈(팬티 사이즈 기준)
85-90 = M
90-95 = L
95이상 = XL
100-105 = XXL
105이상 = XXXL

품절 여부에 따라, 제품에 따라
선택하실 수 있는 사이즈는 다를 수 있으니
선택 가능한 옵션인지 한번 더 체크 바랍니다.

원피스형 비키니의 경우 상의 브라의
사이즈 차이가 크지 않기 때문에
팬티 사이즈 기준에 맞추어 구매 권장해드립니다.

본인 체형에 딱 맞게 입고 싶으신 분들은
상세사이즈표에 나와있는 단면 길이를 확인해보시고
기존에 착용하시는 속옷 및 비키니 사이즈를
비교해보시고 구매 하시는 것이 가장 정확합니다.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝

  • 070-5089-5335
  • 운영시간: AM 10:30 ~ PM 17:00
  • 토,일, 공휴일 휴무
  • 12시부터 1시까지는 점심시간 입니다.
  • 상담 시간외 문의는 게시판으로 남겨주세요

  • 문의게시판바로가기>

  • 택배는 CJ택배(1588-5353)이용
  • 택배조회바로가기>
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  • 국민 651401-04-441831
  • 단위농협 355-0039-5225-13

  • 주문자와 입금자명을 동일하게
  • 해주세요

  • 주문자와 입금자명이 다를땐
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  • (주)웨이브썸
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