1.배송정보

＊ 비키비키는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있으며 당일 출고된 상품에 대해 저녁 8시 이후 운송장 조회 가능하십니다.

＊ 배송수령일은 평균 1~3일 정도 소요됩니다.
- 단 고객님께서 주문해 주시는 주문서를 기준으로 입고되는 상품도 있기 때문에 상품 준비기간이 소요되어 수령일이 조금 더 늦어질 수 있습니다.

＊5만원 이상 구매시 무료배송/ 5만원 미만 구매시 배송료 2500원이 발생됩니다.(도서 산간 지역은 추가 배송비 발생)


2.교환/환불 안내

＊ 교환 및 반품은 수령 후 고객센터(070-5089-5335)나 게시판으로 미리 연락을 주신뒤 7일 이내에 배송된 상태 그대로 반송처리 되어야 합니다.
- 교환/반품 주소지 : 경남 창원시 마산 합포구 남성동 142-71번지 유한빌딩 2층 비키비키 ( 도로명 주소: 경상남도 창원시 마산합포구 동서북 12길 39 유한빌딩 2층)

＊반드시 CJ대한통운 택배 이용 / 타택배사 이용시 발생하는 배송비용은 고객님 부담으로 선불로 보내주셔야 합니다.
※도서 산간 지역의 경우 선불로 보내주셔야 합니다.※

＊고객님의 단순변심에 의한 반품은 고객님께서 왕복택배비를 부담을 해주셔야 합니다.

* 택배 부피/무게에 따라 추가 배송비 발생 될 수 있으며 반품시 발생된 추가 배송비는 자동 차감되어 환불처리 됩니다.

＊제품의 하자나 오배송의 경우는 동일제품으로 무상 교환이 가능합니다.
단, 불량 및 오배송의 경우에도 색상 및 사이즈 변경이나 다른 제품으로 교환 및 반품을 원할 경우는 단순변심으로 간주되어 편도 배송료를 고객님이 부담하셔야 합니다.

＊ 빠른처리를 위해

- 교환 및 반품시 발신인과 주문자명(또는 수령자명)이 동일하여야 빠른 처리가 가능합니다.
- 교환이나 반품 사유, 반품처리 방법을 메모해서 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다 (예: 계좌번호 메모, 불량부분 등)

＊최종 결제 금액에 따라 사은품 미동봉시 차감되어 환불됩니다.
- 비치백 안에 제품을 넣어서 보내주시거나 비치백 끈만 당겨보셨더라도 사용 흔적으로 인한 훼손으로 차감되어 환불처리 진행됩니다.
(2021년 2월 3일 오전 10시부터 비치백 증정은 종료되었습니다.)


＊반품시 반품 상품을 제외한 나머지 상품구매금액이 5만원 이상일 경우 반품비 2500원 / 5만원 미만일 경우 5000원
- 전체 반품시에 처음 택배비가 함께 전체취소 환불되시기 때문에 5000원 동봉 & 입금 해주셔야 합니다 (동봉안되었을 경우 차감환불됩니다)

*반품시 부피와 크기에 따라 택배비가 추가될 수 있는점 양해 부탁드립니다.
- 교환 : 5000~6000원 / 부분반품 : 2500~3000원 / 전체반품 : 5000~6000원

＊교환시 왕복 택배비 5000원(도서 산간 지역 개별안내 드립니다.)

＊반품 + 교환일 경우
- 반품을 했을 경우 나머지 금액이 5만원 미만인데 교환 원하실 경우 처음 무료배송비 2500원 + 반품배송비 2500원 +교환배송비 2500원 총 7500원 부담됩니다.


3.교환 / 반품불가 안내

＊반품 및 교환 접수기간이 경과한 경우 (수령후 7일 이내)

＊착용흔적이나 수선이나 세탁된 상품
- 밑단 줄임 등의 수선, 향수냄새. 담배냄새, 섬유탈취제, 바디제품냄새, 화장품 등 착용흔적으로 상품의 가치가 떨어진 제품

＊박스 개봉,비닐제거,시착 등으로 상품의 가치가 떨어진 볼륨패드,누브라 제품

＊불량사유가 되지 않는 경우

- 배송시 발생한 상품의 구김
- 배봉실밥 일부 정리가 안된 경우,단추가 다소 허술하게 마감된 경우
- 리본 끈 등의 창 구멍, 재단시 표시해놓은 초크 자국
- 원단 특유 냄새나 원단 자체 잡실,스크래치,패턴 위치차이
- 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위
- 모니터 해상도의 미세한 차이로 색상&이미지가 달라보인 경우
- 바지 단추 구멍이 막혀있는 경우(상품 제조사별 차이가 있을 수 있습니다)


4. 결제 방법에 따른 환불 처리 절차

＊카드 결제건 : 카드 전체취소, 반품금액 부분 취소가능
- 카드 취소확인은 4~5일 후 해당 카드사에서 확인가능
- 카드 취소만 가능하며 현금 환불은 불가합니다.

＊무통장 입금건 : 반품시 요청한 계좌로 1~3일 이내 환불됩니다.

* 휴대폰 결제건 : 결제 당월에만 결제 취소 처리 가능하며, 결제하신 전체 금액으로만 취소 가능하여 부분 환불의 경우 계좌 환불로 진행 됩니다.

＊에스크로 계좌이체 결제건 : 국민은행 홈페이지 > 전체서비스 > 에스크로이체 > 구매자 조회 /이체 메뉴에서 취소/신청하면 자동환불됩니다.
- 추후 거래세부내역 및 거래 진행상황을 확인할 수 있습니다.

＊네이버 페이 및 G마켓, 옥션, 위메프, 브랜디,에이블리, 지그재그 비키비키 사이트 이외 : 각 사이트에서 반품접수 후 판매자가 제품을 받고 확인 후 승인처리시 반품처리가 됩니다.