공지사항
게시글 보기
제목
교환 및 반품 안내
작성자
bikibiki
작성일
2016-09-09
1.배송정보

*택배사는 CJ 대한통운(1588-5353)이며, 배송 기간은 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
(택배사 사정 및 기상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.) 도서산간지역은 더 늦어질 수 있습니다.

*50,000원 이상 주문 시 무료배송이며, 50,000원 미만 주문 시에는 3,000원의 배송료가 부과됩니다



2.교환/환불 안내

*교환 및 반품을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내 비키비키 고객센터(070-5089-5335)로 연락 주시고,
교환/반품 신청서를 작성해 주시면 빠른 처리가 가능합니다(계좌번호, 교환 및 반품 사유, 불량 여부 등)

*타택배로 보내주시는 경우 선불 결제로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부과됩니다.

*반품 및 교환 시 보내는 사람과 주문자명이 동일하여야 빠른 처리 가능합니다.

*단, 불량 및 오배송의 경우에도 사이즈나 색상을 변경을 원하실 경우 변심으로 간주되어 편도 배송료를 부담하셔야 됩니다.

*반품 시 최종 구매 금액이 5만 원 미만일 경우 6,000원, 이상일 경우 3,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.
교환 시에는 최종 구매 금액과 상관없이 6,000원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.
(상품의 부피와 무게에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.)

*반품 시 사은품 수령 금액을 충족하지 못할 경우에는 받으신 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.
사은품이 동봉되어 오지 않을 경우 사은품 금액이 차감 된 후 환불이 진행됩니다.

*택배비 입금 계좌 : 국민 651401 04 441831 (주)웨이브썸 / 농협 3550039522513 (주)웨이브썸



3.교환 / 반품불가 안내

*반품 요청 기간이 지난 경우

*구매자의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

*구매 후 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (이염, 늘어남)

*재판매가 불가능해질 경우 (향수, 방향제, 담배, 땀 등의 냄새가 밴 경우)

*구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해서 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨 또는 태그가 떨어진 경우)

*시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우



4. 결제 방법에 따른 환불 처리 절차

*카드 결제건 : 카드 전체취소, 반품금액 부분 취소 가능
- 카드 취소확인은 4~5일 후 해당 카드사에서 확인 가능
- 카드 취소만 가능하며 현금 환불은 불가합니다.

*무통장 입금건 : 반품시 요청한 계좌로 1~3일 이내 환불됩니다.

* 휴대폰 결제건 : 결제 당월에만 결제 취소 처리 가능하며, 결제하신 전체 금액으로만 취소 가능하여 부분 환불의 경우 계좌 환불로 진행 됩니다.

*에스크로 계좌이체 결제건 : 국민은행 홈페이지 > 전체서비스 > 에스크로이체 > 구매자 조회 /이체 메뉴에서 취소/신청하면 자동환불됩니다.
- 추후 거래세부내역 및 거래 진행상황을 확인할 수 있습니다.

*네이버 페이 및 G마켓, 옥션, 위메프, 브랜디,에이블리, 지그재그 비키비키 사이트 이외 : 각 사이트에서 반품접수 후 판매자가 제품을 받고 확인 후 승인처리시 반품처리가 됩니다.


  • 070-5089-5335
  • 운영시간: AM 10:30 ~ PM 17:00
  • 토,일, 공휴일 휴무
  • 12시부터 1시까지는 점심시간 입니다.
  • 상담 시간외 문의는 게시판으로 남겨주세요

  • 문의게시판바로가기>

  • 택배는 CJ택배(1588-5353)이용
  • 택배조회바로가기>
  • 예금주 : (주)웨이브썸
  • 국민 651401-04-441831
  • 단위농협 355-0039-5225-13

  • 주문자와 입금자명을 동일하게
  • 해주세요

  • 주문자와 입금자명이 다를땐
  • 문의게시판 바로가기>
  • (주)웨이브썸
  • 대표 김성곤
  • 사업자등록번호 454-81-00230
  • 주소/반품주소지 경남 창원시 마산합포구
  • 동서북12길 39 (남성동 유한빌딩2층)
  • TEL 070-5089-5335
  • FAX 055-231-4955
  • 통신판매업신고번호 2015 마산합포 0138
  • 개인정보관리책임자 김성곤(laswatf32@naver.com)